COMPREI E NÃO GOSTEI

O nosso produto chegou na sua casa mas não coube em você? Ou você simplesmente recebeu e não gostou do produto e quer trocar por outro ou até mesmo desistir? A gente resolve isso pra você!

Antes de qualquer coisa entre em contato com a gente através do nosso e-mail contato@soacollection.com.br pois só aceitamos a troca/devolução quando houver solicitação.

O prazo de troca/desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Lembrando que a nossa etiqueta deve estar anexada ao produto. O produto não poderá ter indícios de uso.

É importante lembrarmos que não trocamos produtos em liquidação e caso você tenha obtido algum desconto em sua compra, a troca será do valor efetivamente pago.

COMPREI E VEIO COM DEFEITO

Antes de qualquer coisa gostaríamos de pedir mil desculpas pelo ocorrido e adiantamos que vamos fazer o máximo para resolver isso para você!

As trocas por defeito deverão ser realizadas em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria ou do aparecimento do defeito, desde que as peças não estejam usadas, lavadas, modificadas (ajustes, bainhas, cortes, etc) ou com odores. Para solicitar a troca é só mandar um e-mail para a gente contato@soacollection.com.br

Após recebermos o produto ele irá para a nossa análise para confirmarmos se ele está dentro das condições para troca ou devolução. Caso ele esteja dentro das condições, o frete do retorno do novo produto é por nossa conta. Em contrapartida, caso ele não esteja dentro das condições, nós não responsabilizamos pelo frete do retorno do produto.

Caso você tenha recebido algum desconto na compra a devolução será do valor efetivamente pago.